Política de privacidad

Responsable del tratamiento

A28 Group

Identificación fiscal (CIF/NIF)

B75364059

Domicilio social

Mijas, Málaga, España

Contacto para temas de privacidad

info@a28-group.com · +34 654 919 119

Qué datos recogemos

Cuando rellenas el formulario de contacto guardamos tu nombre, tu email, tu teléfono si lo indicas, el asunto que elijas y el mensaje que escribas. También registramos la dirección IP desde la que envías el formulario, solo para limitar el número de mensajes automatizados que puede enviar la misma conexión. Si te pones en contacto con nosotros por otra vía (teléfono, correo o mensajería), nuestro equipo anota los datos que nos das (nombre, teléfono, correo y lo que hablamos) para gestionar tu consulta.

Para qué los usamos

Únicamente para gestionar tu consulta y responderte: alguien de nuestro equipo comercial recibe un aviso, revisa tu mensaje y se pone en contacto contigo. No usamos estos datos para marketing salvo que nos autorices a ello de forma expresa y por separado.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la gestión de tu consulta. Las consultas que no terminan en un encargo se anonimizan automáticamente a los 24 meses sin movimiento: destruimos tu nombre, tu email, tu teléfono y tu mensaje. Además, puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para gestionar las consultas y la relación con nuestros clientes nos apoyamos en proveedores de alojamiento y base de datos, de envío de correo, de mensajería y de inteligencia artificial, que tratan los datos por cuenta de A28 Group y solo para prestarnos su servicio. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos los datos se protegen con las garantías que exige la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para transcribir notas de voz internas, ordenar la información de las consultas y redactar textos. Una persona de nuestro equipo revisa todo antes de que se guarde o se publique, y no tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos sobre ti.

Incidencias de comunidades de propietarios

Si representas a una comunidad de propietarios con contrato de mantenimiento con nosotros, puedes comunicarnos incidencias desde el enlace privado que te facilitamos. Guardamos lo que escribes en cada incidencia —la descripción y el sitio donde ocurre, que puede incluir datos de otras personas, por ejemplo un vecino afectado— y tu vínculo con la comunidad, que ya figura en nuestro fichero de contactos. También registramos la dirección IP desde la que la envías, solo para limitar los envíos automatizados. Tratamos estos datos para atender la incidencia, en ejecución del contrato de mantenimiento, y con el consentimiento que das al enviarla. Solo los ve el equipo de A28 Group y no los cedemos a nadie; Resend únicamente nos hace llegar un aviso de que hay una incidencia nueva, sin su descripción. Conservamos cada incidencia 24 meses desde que se resuelve; pasado ese plazo, destruimos su texto.

Cookies

Usamos dos tipos de cookies. Las técnicas, necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar el idioma que elegiste), no piden consentimiento porque no tratan más datos de los imprescindibles. Las de análisis (_ga, _ga_*, de Google Analytics, hasta 2 años) miden qué páginas se visitan y desde dónde, y solo se instalan si las aceptas en el banner de la parte inferior de la pantalla; si no las aceptas, no se carga ni una. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos o los eliminemos, oponerte a su uso, pedir que limitemos su tratamiento o solicitar que te los entreguemos en un formato portable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizamos esta página y, si el cambio es relevante, te lo hacemos saber la próxima vez que nos escribas.